Возврат средств

1. Отказ до начала работ

Если Заказчик отказывается от услуги до фактического начала работ, предоплата возвращается в полном объёме в течение десяти рабочих дней с даты получения письменного отказа.

2. Отказ в процессе работ

При отказе после начала работ возвращается часть предоплаты за вычетом стоимости фактически выполненного объёма. Объём определяется по этапам, зафиксированным в описании услуги и в переписке сторон.

Результаты фактически выполненных работ передаются Заказчику в том состоянии, в котором они находятся на момент отказа.

3. Несоответствие результата

Каждая услуга включает раунды правок, их количество указано в описании услуги. Правки в пределах согласованного объёма выполняются без дополнительной оплаты.

Если после использования всех предусмотренных раундов правок результат не соответствует согласованному заданию, Заказчик вправе отказаться от услуги и получить возврат предоплаты за невыполненную часть работ.

Изменение Заказчиком задания в процессе работ не является основанием для возврата и оформляется как дополнительное согласование объёма.

4. Порядок возврата

Заявление о возврате направляется на cyberationed@gmail.com с указанием номера заказа и причины. Ответ предоставляется в течение десяти рабочих дней.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на реквизиты плательщика.

5. Невозвратные случаи

Возврат не производится за услуги, результат которых принят Заказчиком либо считается принятым в соответствии с разделом «Оплата и передача работ», а также за фактически оказанные услуги ежемесячного обслуживания за истёкший расчётный период.